AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle durch die Kundschaft (nachfolgend „Kundschaft“ oder „Du“) über die Website und mobile Applikation der MIACAR AG (nachfolgend „MIACAR“, „wir“ oder „Online-Shop“) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“).

MIACAR behält sich das Recht vor, die AGBs jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.

 

2. Angebot

Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz.

Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten (Zutatenliste, Nährwertangaben / Food Facts, Allergiehinweise, etc.) dienen der Illustration und sind unverbindlich.

MIACAR ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.

 

3. Registrierung und Bestellung

3.1. Registrierung

Die Nutzung des Online-Shops erfordert eine Registrierung („Kunden-Konto“) sowie bei natürlicher Kundschaft Volljährigkeit (18 Jahre). Die zur Anmeldung erforderlichen Daten sind von der Kundschaft vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben und stets aktuell zu halten.

3.2. Bestellung und Vertragsschluss

Die Produkte und Preise im Online-Shop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Bestellungen werden ausschliesslich über den Online-Shop angenommen. Diese können bis spätestens 22:00 Uhr für eine Lieferung am nächsten Tag abgegeben werden. Im Übrigen gelten die im Online-Shop kommunizierten Bestellschlusszeiten (inkl. Feiertage). Die Kundschaft bestätigt mit ihrer Bestellung die Richtigkeit aller von ihr gemachten Angaben.

Aufgegebene Bestellungen werden der Kundschaft automatisch durch MIACAR an die von ihr im Kunden-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigt. Der Erhalt der Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei MIACAR eingetroffen und somit der Vertrag mit MIACAR unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. Es steht uns frei, eine Bestellung – gleich aus welchen Gründen – nicht zu akzeptieren und einen entsprechende Bestellbestätigung zu verweigern oder zu annullieren.

3.3. Bestellmengen und –beschränkungen

MIACAR kann für Bestellungen in Bezug auf einzelne Produkte oder den gesamten Warenkorb Mengen-, Wert- und /oder Gewichtsbeschränkungen vorgeben. Der Mindestbestellwert liegt bei CHF 25.00 pro Bestellung.

3.4. Verkaufsbeschränkungen

MIACAR verkauft keine alkoholischen Getränke, Tabakwaren oder sonstige Produkte, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, an Jugendliche unter 18 Jahren. Mit Absenden Deiner Bestellung bestätigst Du, das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht zu haben und dass Deine Angaben bezüglich Deines Namens und Deiner Adresse richtig sind.

Der Lieferbote kann vor Übergabe der Produkte eine Alterskontrolle durchführen und von der Empfangsperson einen entsprechenden Nachweis verlangen. Kann dieser nicht erbracht werden, erfolgt keine Auslieferung der entsprechenden Produkte.

3.5. Bestelländerungen und -annullierungen durch die Kundschaft

Bestellungen können nachträglich bis spätestens 22:00 Uhr am Vorabend vor dem vereinbarten Liefertermin via Online-Shop geändert oder annulliert werden.

3.6. Teilerfüllung der Bestellung

Wir setzen alles daran, Deine Bestellung vollständig auszuliefern. Es kann jedoch in Ausnahmefällen vorkommen, dass nicht alle bestellten Produkte zur Verfügung stehen oder geliefert werden können. Ist dies der Fall, werden die betroffenen Produkte im Rahmen der nächsten Lieferung geliefert. Nur die effektiv gelieferten Produkte werden in Rechnung gestellt. Dir stehen bei Nicht- oder nicht vollständiger Lieferung weder Ersatz- noch Schadenersatzansprüche zu. Sollte ein Produkt trotz Verrechnung nicht geliefert werden, wird Dir der entsprechende Betrag gutgeschrieben.

 

4. Preis

Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

MIACAR behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung. Aktionspreise sind gültig für Bestellungen in der ausgeschriebenen Aktionszeit und/oder solange der Vorrat reicht.

 

5. Zahlung

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

5.1. Elektronische Zahlungsmittel

Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Debitkarte (Postcard) akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte sowie Debitkarte erfolgt die Abbuchung nach Zustellung der Ware.

Allfällige Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf dem gleichen Weg, wie MIACAR die Zahlungen erhalten hat.

 

6. Eigentumsvorbehalt

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der MIACAR. MIACAR ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung der MIACAR nicht zulässig.

 

7. Lieferung

7.1. Zustellung / Lieferort:

Die Lieferung erfolgt durch den Lieferdienst von MIACAR oder beigezogene Dienstleister an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse und Kontaktperson innerhalb des angegebenen Zeitfensters. Die Lieferung muss persönlich entgegengenommen werden. Der Online-Shop verpflichtet sich zur Lieferung der Bestellung an die Lieferadresse. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung resp. der versuchten Zustellung geht die Verantwortung für die Bestellung vollumfänglich auf die Kundschaft über, auch wenn diese in ihrer Abwesenheit vor der Wohnungs- oder Eingangstür oder beim Nachbar deponiert wurde.

Die Lieferkosten sind im Preis inbegriffen.

7.2. Lieferzeiten

Die zur Verfügung stehenden Lieferfenster sind im Online-Shop ersichtlich und können für die jeweilige Bestellung durch die Kundschaft ausgewählt werden. Sofern möglich, wird am gewählten Auslieferungstag das Lieferfenster durch MIACAR auf 20 Minuten präzisiert. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind. An Wochenenden und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Die Nichteinhaltung von Lieferfristen und -zeiten verleiht der Kundschaft keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Schadenersatz.

MIACAR akzeptiert keine Deponierung der Bestellung ohne Anwesenheit der Kundschaft am vereinbarten Lieferort und zum vereinbarten Zeitpunkt. Ist die Kundschaft zur Lieferzeit nicht vor Ort und eine persönliche Übergabe der Lieferung an die Kundschaft nicht möglich, oder nicht angemessen, oder liegen andere Gründe vor, welche eine Lieferung erschweren oder verunmöglichen (z.B. falsche Lieferadresse, schlechte Wetter-oder Verkehrsverhältnisse), kann MIACAR in eigenem Ermessen die Bestellung ganz oder teilweise annullieren. In diesem Fall vereinbart MIACAR mit der Kundschaft einen alternativen Liefertermin. Falls die Kundschaft diesen nicht wie vereinbart wahrnimmt oder die Produkte bis zu diesem Zeitpunkt nicht mehr geniessbar sind, werden der Kundschaft die Produkte verrechnet.

 

8. Mängelrüge

Wir bitten Dich, die Lieferung sofort bei Erhalt zu prüfen und sofort nach Erhalt korrekt (insb. gekühlt / tiefgekühlt) zu lagern. Allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind innerhalb von einem Arbeitstag telefonisch bei unserem Kundendienst (support@miacar.ch oder 079 905 95 49) zu beanstanden. Danach können nur noch versteckte Mängel umgehend nach deren Entdeckung geltend gemacht werden. MIACAR behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.

 

9. Gewährleistung

Die Qualität und Haltbarkeit der Produkte gewährleistet MIACAR unter den folgenden Bedingungen:

  • Ungekühlte Lebensmittel sowie Kolonialwaren müssen trocken und kühl gelagert werden.
  • Gekühlte Lebensmittel müssen sofort nach Empfang ausgepackt und bei max. 2-5° Celsius gelagert werden.
  • Tiefkühlprodukte sind sachgemäss zu behandeln und bei einer ununterbrochenen Temperatur von mindestens -18° Celsius zu lagern.

Sofern die Einhaltung dieser Lagerungsbedingungen durch die Kundschaft nachgewiesen wird, übernimmt MIACAR bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums, maximal jedoch 2 Jahre ab Lieferung, die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Produkte. Für Produkte ohne Haltbarkeitsdatum gilt die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung.

MIACAR kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.

Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht; Frischprodukte, Früchte und Gemüse, die aufgrund unsachgemässer Behandlung oder Unterbrechung der Kühlkette durch die Kundschaft verdorben sind; sowie Falschbestellungen durch die Kundschaft. Der für die mangelhaften Produkte bezahlte Betrag wird auf das bei der Bezahlung verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

 

10. Haftung

MIACAR haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für direkte Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grobfahrlässige eigene Handlung entstehen. Gleiches gilt bei der expliziten Übernahme von Garantien oder einer sonstigen verschuldensunabhängigen Haftung.

Eine Haftung von MIACAR für direkte Schäden bei leichtem Verschulden – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen ausdrücklich ausgeschlossen. Eine Haftung von MIACAR für indirekte Schäden oder für Folgeschäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – sowie für beigezogene Vertragspartner ist vollumfänglich und ausdrücklich ausgeschlossen.

 

11. Geistiges Eigentum

MIACAR ist Inhaberin oder Lizenznehmerin sämtlicher Rechte und Anwartschaften am Online-Shop oder über diesen publizierten Inhalte, einschließlich aller Immaterialgüterrechte wie Urheber-, Patent- und Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse oder Wettbewerbsrechte, einschließlich aller Anwendungen, Verlängerungen, Erweiterungen und Wiederherstellungen dieser Rechte.

 

12. Beizug von Hilfspersonen / Angebote von Dritten

MIACAR kann nach eigenem Ermessen Subdienstleister und Hilfspersonen beiziehen.

Diesfalls kann es sein, dass Du auch Dienstleistungen Dritter in Anspruch nimmst (z.B. eines App-Anbieters oder Netzbetreibers). Deine Nutzung solcher Dienstleistungen Dritter untersteht in der Regel deren eigenen Bedingungen. MIACAR übernimmt keine Gewährleistung und keinerlei Haftung in Zusammenhang mit derartigen Leistungen Dritter.

 

13. Sonstige Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt. Soweit diese nicht Vertragsbestandteil geworden sind, richtet sich der Inhalt der Vereinbarung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

 

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Rechtsbeziehung zwischen MIACAR und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter vollständigem Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie des Wiener Kaufrechts, anwendbar.

Gerichtsstand für natürliche Personen ist Zürich oder der Wohnsitz der Kundschaft.

 

15. Kundendienst / Support

MIACAR stellt einen kostenlosen Kundenservice zur Unterstützung bei technischen Problemen sowie der Nutzung des Online-Shops zur Verfügung. (support@miacar.ch und 079 905 95 49). Die Supportleistungen werden werktäglich (ausgenommen sind gesetzliche Feiertage) in der Zeit von 08:00- 19.00 (MEZ) erbracht.

MIACAR AG – alle Rechte vorbehalten. Version August 2019

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